سياسة الخصوصية وملفات الارتباط

1. من نحن
2. البيانات التي نجمعها
3. الأساس القانوني
4. كيف نستخدمها
5. خدمات الذكاء الاصطناعي
6. الصور والآراء ووسائل التواصل
7. ملفات الارتباط
8. من يتلقى البيانات
9. النقل خارج عُمان
10. المتدربون دون 18 سنة
11. حقوقك
12. مدة الاحتفاظ
13. الأمن والاختراقات
14. التحديثات والتواصل

1. من نحن

السهل الممتنع ش ش و (العلامة التجارية "أكاديمية تيم")، سجل تجاري رقم 1251921، مسقط، هي المتحكم في البيانات الخاصة بـ:

• taim.om: الدورات والتسجيل والدفع، وبوابات المتدرب والمدرب والمؤسسة، والشهادات والتحقق منها، والاستشارات، والأدوات المجانية (جاهزية الذكاء الاصطناعي، قصتي مع البيانات، تيم بالس، اختبار الفريق، فحص صحة الذكاء الاصطناعي، مستكشف الوظائف، الاستبيانات)
• مختبر تيم للذكاء الاصطناعي (ai.taim.om / beta.taim.om): منصة تطبيقية للمتدربين المسجلين
• Taim Quest وExcel Playground: مهام Excel عملية مع المدرّبة الذكية "تيما"
• نور: مساعدنا على واتساب
• حساباتنا على Instagram وX وLinkedIn

مسؤول حماية البيانات: السهل الممتنع ش ش و، مسقط، سلطنة عُمان · info@taim.om (الموضوع: "حماية البيانات").

2. البيانات التي نجمعها

لا نطلب بيانات حساسة (الصحة، الدين، الآراء السياسية، البيانات الحيوية). وإذا كتبت شيئاً منها في حقل نصي حر، نتعامل معه بالعناية نفسها ونحذفه متى أمكن.

3. الأساس القانوني لاستخدام البيانات

• تنفيذ الاتفاق معك أو مع جهتك: التسجيل والتدريب والشهادات والدفع والدعم، والرسائل الخدمية المتعلقة بدورة سجلت فيها.
• الالتزامات القانونية: السجلات المالية، ومتطلبات الاعتماد، وطلبات الجهات المختصة.
• موافقتك الصريحة: رسائل التسويق بالبريد وواتساب، وملفات الارتباط الاختيارية، ونشر صورتك أو رأيك أو مشروعك، ومشاركة من هم دون 18 سنة (بموافقة ولي الأمر). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
• حالات أخرى يجيزها القانون: مثل حماية أنظمتنا ومنع الاحتيال، وإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.

لا نرسل رسائل تسويقية (عروض، دورات جديدة، حملات) إلا لمن وافق عليها. في كل رسالة بريد رابط لإلغاء الاشتراك، وعلى واتساب أرسل STOP.

4. كيف نستخدم البيانات

• تسجيلك وتحصيل الرسوم وإرسال التأكيدات والتذكيرات ومواد الدورة
• تقديم التدريب وتسجيل الحضور وإصدار الشهادات والتحقق منها
• منحك الوصول إلى المختبر وTaim Quest وبوابة المؤسسة
• الرد عليك بالبريد أو الهاتف أو واتساب
• إعداد تقارير التقييم والجاهزية الخاصة بك
• قياس صفحاتنا ودوراتنا وتحسينها (بموافقة التحليلات)، وقياس إعلاناتنا (بموافقة التسويق)
• حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام

5. خدمات الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

مختبر تيم للذكاء الاصطناعي

• ما تكتبه والملفات التي تضيفها يُرسل إلى مزود النموذج الذي تختاره (Anthropic أو Google أو OpenAI أو xAI أو DeepSeek) لإنتاج الإجابة، وفق شروط ذلك المزود. ويُعد هذا نقلاً للبيانات خارج عُمان (انظر البند 9). نرجو ألا تكتب بيانات شخصية أو سرية في طلباتك.
• تُحفظ محادثاتك في حسابك لتكملها لاحقاً إلى أن تحذفها. والملفات المرفوعة تُحذف بعد 30 يوماً، وسجلات الاستخدام (الوقت، النموذج، الرصيد) تُحفظ 90 يوماً.
• يرتبط الوصول بتسجيلك في الدورة وينتهي بانتهائه.

تيما (مدرّبة Taim Quest)

عند فحص مهمة، يحلل نموذج Claude من Anthropic ملفك وسؤالك ليعطيك ملاحظات وتلميحات، أما الدرجة فتأتي من فحوص ثابتة في برمجتنا. وإذا كنت تتدرب عن طريق جهة عملك، فيمكن لجهتك رؤية تقدمك (انظر البند 8).

نور على واتساب

نور مساعد ذكي يجيب عن أسئلة دوراتنا على واتساب. تمر رسائلك عبر خدمة WhatsApp Business من Meta، وتُصاغ الردود باستخدام Claude من Anthropic، ونحتفظ بالمحادثة ليتابعها فريقنا. يمكنك في أي وقت أن تطلب من نور التواصل مع شخص من الفريق، أو مراسلتنا على info@taim.om.

حقك في التعامل مع شخص

يساعد الذكاء الاصطناعي في الإجابات والملاحظات والتقارير، لكنه لا يتخذ وحده أي قرار له أثر قانوني أو أثر مماثل عليك، مثل القبول أو الاسترداد أو الشهادة. ويحق لك الاعتراض على المعالجة الآلية وطلب مراجعتها من شخص.

6. الصور والآراء والمشاريع ووسائل التواصل

• نلتقط صوراً ومقاطع قصيرة في بعض الدورات والفعاليات، ولا ننشر صورة يظهر فيها شخص يمكن التعرف عليه إلا بموافقته، ونسجل هذه الموافقة. ولا ننشر صور من هم دون 18 سنة أبداً.
• لا تظهر الآراء ومشاريع المتدربين على taim.om أو حساباتنا إلا بعد موافقتك، ويمكننا عرض مشروعك دون اسمك إن رغبت.
• ننشر على Instagram وX وLinkedIn بأدواتنا الخاصة. لسحب موافقتك راسل info@taim.om، وسنزيل المحتوى من حساباتنا خلال 7 أيام، لكن لا يمكننا استرجاع نسخ شاركها آخرون.
• عند متابعتنا أو التفاعل معنا أو مراسلتنا على هذه المنصات تسري سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن نرى ما تعرضه لنا المنصة (الملف العام، التعليقات، الرسائل) والأرقام الإجمالية (المتابعون، الإعجابات، الوصول).
• الروابط في منشوراتنا قصيرة بصيغة taim.om/s/…. نعد النقرات عليها، ولا نربط النقرة بالتسجيل إلا إذا وافقت على ملفات التحليلات.

7. ملفات الارتباط (الكوكيز)

ملفات الارتباط ملفات صغيرة يحفظها متصفحك لموقع ما. الملفات الضرورية تعمل دائماً لأن الموقع لا يعمل بدونها. أما ملفات التحليلات والتسويق فتبقى متوقفة حتى تختارها من شريط الموافقة، دون خانات معلَّمة مسبقاً ودون عبارة "باستمرارك في التصفح فأنت توافق". يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت:

إعدادات الكوكيز

عند موافقتك على التسويق، نُبلغ Meta أيضاً من خادمنا عند تسجيلك أو دفعك (Conversions API). لا نرسل بريدك ورقم هاتفك إلا بصيغة مشفّرة باتجاه واحد (hash)، فتتمكن Meta من مطابقتها مع مستخدميها دون أن تستلمها بصيغة مقروءة. ومن دون هذه الموافقة لا يُرسل أي شيء إلى Meta. ونسجل كل اختيار (معرّف الموافقة والاختيارات والتاريخ وعنوان IP مشفّراً) لنتمكن من إثباته. ولا تُحتسب زيارات موظفينا للموقع.

8. من يتلقى البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نشارك مع كل جهة إلا ما تحتاجه:

9. نقل البيانات خارج عُمان

تعالج عدة خدمات مما سبق البيانات خارج عُمان: في الولايات المتحدة (Anthropic وGoogle وOpenAI وxAI وMeta وMicrosoft وX)، وفي الاتحاد الأوروبي ودول أخرى (الاستضافة)، وفي الصين (DeepSeek، فقط عند اختيارك له في المختبر). نستخدم هذه الخدمات وفق شروطها التجارية، ولا نرسل إلا ما يلزم، ونطلب منك عدم كتابة بيانات شخصية في طلبات الذكاء الاصطناعي. وإذا كنت تفضل ألا تمر بياناتك بخدمة معينة، أخبرنا وسنوضح لك ما يترتب على ذلك.

10. المتدربون دون 18 سنة

أغلب خدماتنا موجهة للبالغين، وبعض البرامج مثل الذكاء الاصطناعي في الميدان للناشئة (من 14 إلى 17 سنة) موجهة لمن هم دون 18 سنة. وفي هذه البرامج:

• يسجل ولي الأمر المتدرب أو يقدم موافقته، ونحتفظ ببيانات التواصل معه.
• نستخدم بيانات المتدرب لتقديم البرنامج وإصدار الشهادة فقط، ولا نرسل له رسائل تسويقية.
• لا ننشر صور القاصرين، وتُستخدم أدوات مثل المختبر تحت إشراف المدرب.
• يمارس ولي الأمر جميع الحقوق الواردة في البند 11 نيابة عن المتدرب.

إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا بياناته دون ولي أمره، راسلنا على info@taim.om وسنحذفها.

11. حقوقك

• الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك لدينا
• التصحيح: تصحيح أي خطأ أو نقص
• الحذف: عندما لا نحتاج البيانات أو لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها
• الاعتراض: ويشمل الاعتراض على المعالجة الآلية وطلب مراجعتها من شخص
• سحب الموافقة: عبر رابط إلغاء الاشتراك، أو STOP على واتساب، أو إعدادات الكوكيز
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة شائعة
• الشكوى: إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات

راسل info@taim.om باسمك الكامل وطلبك، وقد نطلب التحقق من هويتك. نرد خلال 15 يوم عمل، أي قبل المدة القصوى التي تجيزها اللائحة (45 يوماً) بكثير.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بعد انتهاء هذه المدد تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية، إلا إذا تطلب نزاع قائم أو القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.

13. الأمن والاختراقات

• اتصال HTTPS مشفّر في كل الصفحات، وكلمات المرور محفوظة بصيغة bcrypt فقط، ومفاتيح الربط مع المنصات مشفّرة.
• لا يرى الموظفون إلا ما تحتاجه أدوارهم، وتُسجَّل إجراءات الإدارة.
• الملفات الخاصة (الشهادات، الإيصالات، صور الدورات) غير متاحة للعموم، ولا تُعرض إلا لمن يحق له رؤيتها.
• إذا وقع اختراق يعرّض البيانات الشخصية للخطر، نُبلغ الوزارة خلال 72 ساعة من علمنا به، ونُبلغ الأشخاص المتأثرين عندما يكون الخطر عليهم كبيراً.

14. التحديثات والتواصل

عند تغيّر خدماتنا أو القانون نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها، ونبلغ المستخدمين المسجلين بالبريد عن التغييرات المهمة.

السهل الممتنع ش ش و · مسؤول حماية البيانات · مسقط، سلطنة عُمان · السجل التجاري 1251921 · info@taim.om
إذا لم يرضِك ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.